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Problema con contrato en casa antigua

Malosa
(@malosa)
Ayudante de Aprendiz

Veréis, hay un piso de 1970 que resulta que consultando histórico de facturas y contratos SIEMPRE ha tenido corriente trifásica (220×3) contratada, pero la instalación interior de la vivienda SIEMPRE ha sido monofásica. Es decir, en el contrato siempre ha figurado que es trifásica, el contador siempre ha sido trifásico, pero del contador siempre ha salido una única fase, que es la que daba servicio a la vivienda (las otras dos fases nunca se usaron, y la derivación individual siempre ha tenido dos hilos, pues tierra tampoco había).

 

Diréis que, entonces, el ICP siempre saltaría, pero NO, resulta que esta vivienda nunca ha tenido ICP. La potencia contratada (ojo al dato) en 1970 eran 500W por fase, pero nunca ha habido ICP, por lo que la señora que vivía ahí estaba tan feliz de la vida con una potencia contratada de 1500W y con bono social (y consumiendo lo que quería). NOTA: en los años 90 se puso un IGA de 20 amperios.

 

¿Qué pasó hace unos años? Pues que cambiaron el contador trifásico que había por uno inteligente igualmente trifásico, y entonces empezó a saltar el ICP del contador. Pero en realidad, saltó muy pocas veces porque como el contador digital no corta cuando superas la potencia máxima en una de las fases (500 W), sino que salta cuando te la superas en los 1500W totales. Como en esa casa no había nada eléctrico (ni calefacción, ni agua caliente, ni cocina) pues se quedó así.

 

Hace 4 años, se realiza un cambio en la derivación individual de todos los vecinos. Nos pasan hasta la vivienda tres cables: fase (negro), neutro (azul) y toma de tierra, cada uno de 10 mm². Se realiza una recentralización de contadores a la planta baja. Pero el contador sigue siendo trifásico (el contador del resto de vecinos es monofásico). 

 

Año 2021, resulta que hacemos reforma en la vivienda, todo totalmente nuevo. IGA (monofásico) de 40A, tres diferenciales y un montón de circuitos. Se pone cocina, horno y aire acondicionado eléctricos. Nos dan el boletín MONOFÁSICO, con el que se puede contratar hasta 9200W. Pensamos en contratar 4000 W (si más adelante se quiere más, ya se volverá a subir).

 

PROBLEMA, 6 meses después, seguimos con 1500W, cada dos días el ICP salta. Hemos realizado 6 peticiones de subida de potencia, todas ellas rechazadas. Sin explicaciones. Por fin HOY hablo con la distribuidora y me dicen la razón por la que se han rechazado todas ellas: el contrato con la comercializadora (vigente desde 1970) dice que nuestra instalación es trifásica, por lo que una petición de subida de potencia monofásica es AUTOMÁTICAMENTE rechazada. Efectivamente ven que el nuevo boletín indica que la vivienda es monofásica, pero el contrato manda, y el contrato hay que cambiarlo. Que una vez que rectifiquen el contrato y pongan la potencia correcta (1×230 en lugar de 3x220), cambiarán el contador y ENTONCES podremos contratar la potencia que queramos hasta 9,2 kW.

 

Llamo a la comercializadora (regulada) y me dicen que a ellos les figura que el contrato es monofásico, que igual antes sí, pero desde que les hice llegar el boletín en marzo, ya figura como monofásica. Les digo: "pues algo va mal porque si yo entro en el área privada de la comercializadora me pone claramente que es trifásica". Dice: "Jaja, pues es verdad, es que según el sistema que mire me aparece una cosa o la otra", y que eso no le había pasado nunca. "Vamos a hacer un nuevo contrato". Y resulta que el contrato nuevo no le dejaba poner monofásica, me pide todos los datos y después de todo, mirando por CUPS, directamente le obligaba a hacer el contrato nuevo trifásico.

 

Conclusión, que ahí me he quedado. La distribuidora dice que lo que tengo es trifásica pese a que en marzo recibió el nuevo boletín monofásico. La comercializadora dice que eso no es su culpa, que a ellos no les deja cambiar el contrato, que eso la distribuidora tenía que hacer cambiado el contador y poner todo en los sistemas como monofásico al recibir el nuevo boletín, que ellos solo ven reflejados los datos que la distribuidora les envía, que la prueba es eso, que no les deja cambiar el contrato. Y de nuevo la distribuidora dicen que ellos no cambian nada si no se lo solicita la comercializadora.

 

¿Quién tiene razón? ¿A quién mato para tener luz?

Este debate ha sido modificado el hace 2 meses 5 veces por Malosa
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Topic starter Respondido : 20/07/2021 9:00 pm
ElectroForo
(@electroforo)
Ayudante de Prácticas

Tendras que matar a los dos, te topastes con la burocracia de emplados torpes y ahora los quebraderos de cabeza para ti...

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por ElectroForo

pcfex5

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Respondido : 21/07/2021 8:22 am
Malosa
(@malosa)
Ayudante de Aprendiz

Me estaba preguntando cómo es posible que tuviera contratados 500W por fase, sin ser una potencia normalizada, y he caído que en España en los 70, aún había corriente de 125V. Si nos damos cuenta, justamente 500W por fase son 4 amperios por fase, o 12 amperios en total.

 

Bueno, en los que respecta al problema, ¿qué haríais vosotros? ¿Seguir reclamando a la comercializadora que realicen un cambio de potencia? ¿O directamente cambiar de comercializadora y que haga un contrato nuevo?

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Malosa
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Topic starter Respondido : 21/07/2021 12:29 pm
Malosa
(@malosa)
Ayudante de Aprendiz

Bueno, ya lo resolví, al final el problema era única y exclusivamente de la comercializadora. Al cambiarme de comercializadora, se solucionó a la primera.

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Topic starter Respondido : 18/08/2021 11:23 am
Supermort
(@supermort)
Ayudante de Aprendiz

@malosa
Estas son esas cosas que hasta que no te pasan, no crees que en pleno siglo XXI puedan seguir pasando...Flipante...En fin me alegro que finalmente lo consiguieras solucionar, pero tus calentamientos de cabeza y los dos o tres años de vida que has perdido por los disgustos para ti se quedan. 
Saludos Victor.

 

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Respondido : 19/08/2021 6:54 pm